Προβλήματα αναπαραγωγής

Τροποποιήθηκε στις Tue, 26 Μαι στο 3:32 ΜΜ

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αναπαραγωγή του περιεχομένου, όπως
Διακοπές στην αναπαραγωγή ή καθυστέρηση

Εμφάνιση μαύρης οθόνης

ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Ανανέωση σελίδας / εφαρμογής: Πραγματοποιήστε ανανέωση της σελίδας (F5) στον υπολογιστή σας ή επανεκκινήστε την εφαρμογή ERTFLIX στη συσκευή σας (Smart TV, smartphone, tablet).
Έλεγχος δικτύου: Βεβαιωθείτε ότι δεν εκτελούνται ταυτόχρονα άλλες διαδικασίες υψηλής χρήσης δεδομένων (όπως λήψεις αρχείων, online παιχνίδια ή άλλες ροές βίντεο) στο ίδιο δίκτυο.
Τρόπος σύνδεσης: Εάν χρησιμοποιείτε Smart TV ή υπολογιστή, προτιμήστε την ενσύρματη σύνδεση (καλώδιο Ethernet) αντί του Wi-Fi για μεγαλύτερη σταθερότητα.
Επανεκκίνηση εξοπλισμού: Αποσυνδέστε το ρούτερ/μόντεμ από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα και συνδέστε το ξανά.
Αναγκαστική ανανέωση (Clear cache): Εάν είστε σε υπολογιστή, πατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Ctrl + F5 (για Windows) ή Cmd + Shift + R (για Mac), ώστε να καθαρίσει η προσωρινή μνήμη της σελίδας.
Πρόσθετα προγράμματος περιήγησης (Extensions): Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν ad-blockers ή άλλα πρόσθετα ασφαλείας στον browser, καθώς ενδέχεται να εμποδίζουν τη λειτουργία του player.
Ενημέρωση browser: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του προγράμματος περιήγησης (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera).
Δοκιμή σε ιδιωτικό παράθυρο: Ανοίξτε ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης (Incognito) και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Σημείωση: Για ομαλή αναπαραγωγή περιεχομένου HD, απαιτείται σταθερή ταχύτητα σύνδεσης τουλάχιστον 10 Mbps.