Ελληνικά

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αναπαραγωγή του περιεχομένου, όπως
Διακοπές στην αναπαραγωγή ή καθυστέρηση

Εμφάνιση μαύρης οθόνης

ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Ανανέωση σελίδας / εφαρμογής: Πραγματοποιήστε ανανέωση της σελίδας (F5) στον υπολογιστή σας ή επανεκκινήστε την εφαρμογή ERTFLIX στη συσκευή σας (Smart TV, smartphone, tablet).
  
  

• Έλεγχος δικτύου: Βεβαιωθείτε ότι δεν εκτελούνται ταυτόχρονα άλλες διαδικασίες υψηλής χρήσης δεδομένων (όπως λήψεις αρχείων, online παιχνίδια ή άλλες ροές βίντεο) στο ίδιο δίκτυο.
  
  

• Τρόπος σύνδεσης: Εάν χρησιμοποιείτε Smart TV ή υπολογιστή, προτιμήστε την ενσύρματη σύνδεση (καλώδιο Ethernet) αντί του Wi-Fi για μεγαλύτερη σταθερότητα.
  
  

• Επανεκκίνηση εξοπλισμού: Αποσυνδέστε το ρούτερ/μόντεμ από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα και συνδέστε το ξανά.
  
  

• Αναγκαστική ανανέωση (Clear cache): Εάν είστε σε υπολογιστή, πατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Ctrl + F5 (για Windows) ή Cmd + Shift + R (για Mac), ώστε να καθαρίσει η προσωρινή μνήμη της σελίδας.
  
  

• Πρόσθετα προγράμματος περιήγησης (Extensions): Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν ad-blockers ή άλλα πρόσθετα ασφαλείας στον browser, καθώς ενδέχεται να εμποδίζουν τη λειτουργία του player.
  
  

• Ενημέρωση browser: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του προγράμματος περιήγησης (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera).
  
  

• Δοκιμή σε ιδιωτικό παράθυρο: Ανοίξτε ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης (Incognito) και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
  
  

Σημείωση: Για ομαλή αναπαραγωγή περιεχομένου HD, απαιτείται σταθερή ταχύτητα σύνδεσης τουλάχιστον 10 Mbps.

-

English

In case you are experiencing content playback issues, such as

Playback interruptions or delays

Black screen appearance
please follow the steps below:

• Page / Application refresh: Refresh the page (F5) on your computer or restart the ERTFLIX application on your device (Smart TV, smartphone, tablet).
  
  

• Network check: Ensure that no other high-bandwidth activities (such as file downloads, online gaming, or other video streams) are running simultaneously on the same network.
  
  

• Connection type: If you are using a Smart TV or a computer, prefer a wired connection (Ethernet cable) instead of Wi-Fi for higher stability.
  
  

• Equipment restart: Unplug your router/modem from the power outlet for 30 seconds, then plug it back in.
  
  

• Force refresh (Clear cache): If you are on a computer, press Ctrl + F5 (Windows) or Cmd + Shift + R (Mac) simultaneously to clear the page's cache memory.
  
  

• Browser extensions: Temporarily disable any ad-blockers or other security extensions in your browser, as they may interfere with the video player.
  
  

• Browser update: Ensure you are using the latest version of your browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera).
  
  

• Private browsing test: Open a private browsing window (Incognito) and attempt to connect again.
  
  

Note: A stable connection speed of at least 10 Mbps is required for smooth HD playback.